2018年11月27日，佳惠超市兆隆店綜合課收銀主管舒純的微信通訊錄出現(xiàn)了一個(gè)紅色的①，點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)是來(lái)自兆隆店顧客之家中的一名顧客添加好友申請(qǐng)，備注的‘有急事’，心想肯定是顧客有事情找，果斷通過(guò)驗(yàn)證加顧客為好友。經(jīng)過(guò)一段微信對(duì)話，得知該顧客外婆病急人在鄉(xiāng)下，想吃燕窩，可是鄉(xiāng)下哪里有燕窩賣，突然想到佳惠超市，從顧客群中聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，由于他家里人全都要陪同在外婆身邊，開車到城里來(lái)回要1個(gè)多小時(shí)，焦急的顧客詢問(wèn)我們是否能幫忙送貨上門，圓外婆的一個(gè)心愿。

舒純了解完情況，果斷答應(yīng)顧客可以上門送貨，讓顧客放心。立馬安排食雜員工拿燕窩貨至一樓買單，同時(shí)聯(lián)系防損經(jīng)理準(zhǔn)備開車送貨上門，防損經(jīng)理得知是該情況，交代完手邊事情給防損領(lǐng)班，起身準(zhǔn)備取車送貨。在佳惠員工的共同努力下，原本需要來(lái)回1個(gè)半小時(shí)才能買到的燕窩，花了40分鐘就送到顧客手里去了，顧客表示十分的感激！防損經(jīng)理：能幫助你完成老人的心愿，我們也很高興，感謝你對(duì)佳惠的信任！

事情雖小，但體現(xiàn)出我們的員工時(shí)刻牢記著，佳惠企業(yè)精神，對(duì)顧客負(fù)責(zé)；體現(xiàn)了我們的服務(wù)理念，顧客至上，購(gòu)物無(wú)憂。