5月16日上午,佳惠超市新天地店來了一位普通的顧客,他并不是來買東西,而是給店長送來一封感謝信,為感謝我們的員工熱情的服務,周到的關懷,以及無私的幫助。
下面我們來看看到底是什么情況吧。
5月16日上午,佳惠超市新天地店來了一位普通的顧客,他并不是來買東西,而是給店長送來一封感謝信,為感謝我們的員工熱情的服務,周到的關懷,以及無私的幫助。
下面我們來看看到底是什么情況吧。
表彰道德素質高的張蕊新女士(玩具柜)
佳惠新天地店店長李早春同志:
本人于5月15日下午到你店購買飲水機,由于專柜導購員已下班,僅找到張女士,賣飲水機非她崗位責任,她不僅熱心接待,見我是一位老人,給予真誠幫助,尊重幫助老人高素質品德,在如下三件事使我感動。
1、我提出要將買的飲水機搭的士運回家,她說難,怕的士車上難以放直,必須橫放,她為幫我將買到的飲水機能橫著放置的士,不惜手機上網百度搜索,找到解決辦法,費了很多精力,確定了只買無制冷系統(tǒng)的飲水機,使他非常辛苦!
2、開票交款后,她領我回到原地柜臺,特地告訴我操作,其細心程序反復交待,只要不是癡呆的老人,都可掌握。
3、為了幫助我上的士,她一人提著飲水機出店大門,本來可找某的士,她為了不讓我因人民路不能橫穿必繞步步高,決定徒步大潤發(fā)過馬路,直到找好的士將貨安排到車上才離開。
店長同志,本來從事營業(yè)服務的導購員對顧客熱情,員工不難做到的,有其商業(yè)利益和崗位責任的原因,可贊賞的是張女士不是這個柜臺崗位的,幫我送去搭的士,還長距離送上的士,她個子瘦小,堅持不要老人費力,這種對老年人尊重、關心;品德是高尚的。
懷化市政府農業(yè)委退休人譚志平
2018年5月16日
(注:小編根據譚志平老人手寫稿整理)
我們的服務理念“顧客至上,購物無憂!認真接待好每一位顧客,做到主動、熱情、細心、專業(yè)地為顧客提供最溫馨的服務,讓每一位來到佳惠超市購物的顧客開心而來,滿意而歸,是每一位佳惠人共同努力和奮斗的目標。我們也感謝所有的顧客朋友,因為有你們的鼓勵和認可,我們才能不斷創(chuàng)造佳績。