“你好，請(qǐng)到這邊來(lái)打稱(chēng)！”我熱情的接待一位正在尋找打稱(chēng)臺(tái)的顧客，他急忙走過(guò)來(lái)，我從他手中接過(guò)食品袋仔細(xì)看了看是否為相同的散貨，顧客見(jiàn)我不緊不慢的樣子，說(shuō)：“我沒(méi)有時(shí)間，快點(diǎn)�！蔽乙贿吋涌觳僮魉俣�，一邊解釋說(shuō)“不好意思哈，我今天剛學(xué)打稱(chēng)，怕出錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)��?/span>……”“我不買(mǎi)了�！鳖櫩�?G下沒(méi)打好稱(chēng)的商品走了。

我到干性部門(mén)上班的第一天，領(lǐng)導(dǎo)告訴我在這個(gè)部門(mén)首先要學(xué)會(huì)打稱(chēng)。第一稱(chēng)就碰到了開(kāi)頭的一幕，引起我的反思。

以前看多了別人打稱(chēng)，心想打稱(chēng)是一件太簡(jiǎn)單的事情，只要?jiǎng)e敲錯(cuò)了條碼就好；如今親自為顧客服務(wù)才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單，所謂“看花容易繡花難”。今天這位顧客給我上了生動(dòng)的一課，也意識(shí)到打稱(chēng)要求準(zhǔn)的同時(shí)還必須做到快。想起湯董事長(zhǎng)說(shuō)的“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。

打稱(chēng)既然能成為公司員工的一項(xiàng)技能考核，我就知道這不是一件簡(jiǎn)單的事。提高自己的業(yè)務(wù)水平迫在眉睫，以前我自認(rèn)為事情只要做到準(zhǔn)確無(wú)誤就算好，現(xiàn)在我覺(jué)得把簡(jiǎn)單的事情做到極致是要持之以恒付出更多的努力，我也相信這樣能使自己勤能補(bǔ)拙。

顧客不僅需要微笑服務(wù)，更需求專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。如果佳惠的每位員工時(shí)刻提醒自己讓更多的知識(shí)和技能充實(shí)自己，我們的團(tuán)隊(duì)為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么一定能為門(mén)店贏(yíng)取更多銷(xiāo)售。（文/瀏陽(yáng)店唐翠紅）