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用心服務(wù),銷售就是這樣做成的

作者: 瀏陽(yáng)店 唐翠紅 【 原创 】 2018-09-25

    921,中午130分,烈日高照,兩位中年男子在超市服務(wù)臺(tái)寄存好物品后,急匆匆走向佳惠超市月餅禮盒一條街。我迎上去笑著問(wèn)道:你們好!請(qǐng)問(wèn)需要購(gòu)買(mǎi)月餅禮盒嗎?顧客回答:隨便看看。我退到一旁繼續(xù)整理貨品,只見(jiàn)他們一邊看一邊聊,時(shí)而看看這邊,時(shí)而看看那邊,不時(shí)用手摸一摸,細(xì)心的挑看月餅的包裝及生產(chǎn)日期、品類等。

    當(dāng)我看到他們倆同時(shí)停留在僑香村榮耀天下這款月餅禮盒前,估計(jì)他們看得差不多了,我又走過(guò)去向他們?cè)儐?wèn)是否合意這款,他們向我打聽(tīng)到價(jià)格后說(shuō):我們就要這款40盒。”“哎呀!大客戶!我聽(tīng)了又驚又喜,可是我們的庫(kù)存只有4盒,還差36盒,人家是否愿意買(mǎi)呢,我心里打起了鼓,我實(shí)事求是告訴他們?nèi)绻F(xiàn)在提貨只有4盒,如果過(guò)幾天提貨我們還來(lái)得及發(fā)貨過(guò)來(lái)。但是他們要馬上提貨,我心里沒(méi)有了底,想著會(huì)不會(huì)做不成呢,過(guò)了一會(huì)兒,他們打了幾個(gè)電話,最后決定買(mǎi)走這僅有的4盒,我一邊幫他們打包,一邊歉意的解釋說(shuō):老板,像你們這種大客戶,我們需要有前期預(yù)訂,那樣一定能滿足你們的需求。他說(shuō):我們剛從外地趕回瀏陽(yáng)過(guò)節(jié),沒(méi)有時(shí)間來(lái)不及預(yù)訂。”“那下次,如果你們有什么需求,我們可以電話聯(lián)系好嗎?于是我留下這位顧客的電話為今后銷售開(kāi)展留住了一位潛在顧客。

      我?guī)皖櫩痛虬、買(mǎi)單后找了購(gòu)物車送他們到外廣場(chǎng)前坪。我們邊走邊聊,當(dāng)他們得知我還沒(méi)有吃中飯?zhí)匾鈳兔λ瓦@貨提供了如此細(xì)心的服務(wù),他們開(kāi)心的說(shuō):下次有需要,我們一定再來(lái)通程佳惠!

                            

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