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員工分享 | 最美的工作

時(shí)間:2018-08-25   作者:沅陵佳惠華盛堂百貨 雪豹專(zhuān)柜:李士英  【原創(chuàng)】       閱讀

今天,我是華盛堂一員,而我為此感到非常榮幸而驕傲,心里默默慶幸自己選擇了這份工作。穿上工裝站在鏡子面前凝望自己,鏡子中的自己面帶微笑,自信而陽(yáng)光,這是華盛堂打造出來(lái)的形象,讓我由內(nèi)而外的透著光,貼心、誠(chéng)懇、美好而熱情洋溢。

我是一名新員工,任職三月有余,曾是一個(gè)五湖四海漂泊謀生的人,在社會(huì)大浪里摸爬滾打數(shù)年,經(jīng)歷過(guò)很多,看到了人生百態(tài)、社會(huì)紅綠,更是嘗試了各行各業(yè),領(lǐng)導(dǎo)與員工都去經(jīng)歷過(guò)。然而,今天的我,卻是深深的喜歡這份工作,特別的愛(ài)!這里的環(huán)境,這里的人和事,都讓我感到了家的溫馨,工作的美好。感謝華盛堂的同事及各領(lǐng)導(dǎo)給我的這份美好感覺(jué)!

華盛堂的同事可以用一句話(huà)概括:“親近而溫暖,積極而陽(yáng)光,努力而上進(jìn)!

華盛堂的領(lǐng)導(dǎo)我同樣用一句話(huà)詮釋:“溫和可親,負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn),事事俱細(xì),面面俱到,魄力十足!

我是一個(gè)性格比較內(nèi)向的人,平常生活中不善于跟人溝通,比較靦腆,還記得,剛進(jìn)入華盛堂的時(shí)候一切是那么的陌生,不認(rèn)識(shí)一個(gè)人,督導(dǎo)把我?guī)г诠衽_(tái)上面然后跟旁邊的同事說(shuō)了下,說(shuō)我是新來(lái)的,很多東西都不懂,叫旁邊的同事什么事情都多多幫下我,帶下我。一開(kāi)始我覺(jué)得有點(diǎn)拘謹(jǐn),放不開(kāi),跟同事之間也是相互笑笑就完事了,但是一天的相處下來(lái),她們卻幫助我很多,她們會(huì)從一開(kāi)始就教我,早上第一件事情應(yīng)該是什么,然后做什么,我不會(huì)的還會(huì)演示一遍讓我看,讓我第一天覺(jué)得上班的幾個(gè)小時(shí)過(guò)的比較充足,所有的事情也都是在有條不紊的進(jìn)行著,我一點(diǎn)都沒(méi)有之前剛踏入這里的慌張,有顧客搞不定的時(shí)候她們也會(huì)主動(dòng)來(lái)幫助我,記得有一次我對(duì)一款我們新來(lái)的褲子面料不太熟悉,顧客問(wèn)我這個(gè)面料的特性是什么,會(huì)不會(huì)起球,我一下都蒙了,又不敢百分百的跟顧客說(shuō)不起球,但是也不能跟顧客說(shuō)起球,怕顧客不買(mǎi),跑單,于是跑到隔壁問(wèn)周織的黃;ǎ哌^(guò)來(lái)耐心的跟顧客解釋?zhuān)櫩透吲d的購(gòu)物走后她還耐心的跟我解說(shuō),并且還拿了自己柜臺(tái)的同品類(lèi)貨品進(jìn)行了對(duì)比,說(shuō)了兩個(gè)褲子看似一樣,但是面料成分不一樣,所以特性都不一樣,從那之后我把我們柜臺(tái)的面料每一種都詳細(xì)的記錄下來(lái),每一款都查,問(wèn),面料的特性,每次遇到不懂的東西的時(shí)候我再也不會(huì)由于之前的靦腆和內(nèi)向自己憋在心里了,而是厚著臉皮一遍又一遍的去問(wèn)同事,領(lǐng)導(dǎo)。除了工作以外,也讓我學(xué)到了很多在現(xiàn)實(shí)生活中能夠用到的知識(shí),而且我還發(fā)現(xiàn),自從進(jìn)入華盛堂我的性格也被這個(gè)大家庭帶的活潑起來(lái)了,沒(méi)有了之前的內(nèi)向,靦腆,有什么活動(dòng),事情的時(shí)候我都會(huì)積極的參與,也改變了我之前的只有圍著孩子轉(zhuǎn)的生活。真心的要謝謝我這群可愛(ài),陽(yáng)光的同事。

有這一群可愛(ài)的同事當(dāng)然少不了我們敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),還記得我剛進(jìn)華盛堂沒(méi)幾天,我開(kāi)錯(cuò)了票,把小票上的總金額給寫(xiě)錯(cuò)了。因?yàn)槎綄?dǎo)和前臺(tái)同事的火眼金睛,讓我免受了一百元的損失。如果督導(dǎo)沒(méi)發(fā)現(xiàn),那這一百的損失就該我買(mǎi)單了。事后我慶幸督導(dǎo)的火眼金睛。當(dāng)然,因?yàn)檫@件事,督導(dǎo)可沒(méi)輕易的放過(guò)我,讓我自己處理了小票與顧客的糾紛。過(guò)程是我的百般交涉,我成功的得到了顧客的理解并原諒和讓步。結(jié)果是成功的,還因此跟顧客加深了印象,讓其成為了老顧客。在送走了這位顧客,督導(dǎo)對(duì)我加強(qiáng)了培訓(xùn),苦口婆心、不煩其煩的教我,從格式到大小寫(xiě),十以?xún)?nèi)的數(shù)大小寫(xiě)。因此我再也沒(méi)出錯(cuò)了,想說(shuō)一聲謝謝!

因?yàn)槲沂菑囊粋(gè)新人進(jìn)來(lái)的,從一個(gè)對(duì)銷(xiāo)售完全白紙的狀態(tài),所以我對(duì)新員工的培訓(xùn)感受特別深刻,我們的督導(dǎo)對(duì)新員工可說(shuō)是用心良苦,對(duì)我們的工作盡心盡力的跟進(jìn)培訓(xùn),時(shí)時(shí)督導(dǎo)我們并加以改進(jìn)。記得我的記性欠佳,而我們的督導(dǎo)真的是一個(gè)字一句話(huà)的教我記,并背誦抽查過(guò)關(guān)。一直對(duì)于張督導(dǎo)的有句話(huà)記得特別深刻,她站在我旁邊說(shuō)的驕傲而自豪“我在華盛堂這個(gè)大家庭里面上班3年,我一直把華盛堂看作家,有國(guó)才有家,有家才有我,而華盛堂的同事就是我的家人。你們雖然才剛剛加入進(jìn)來(lái),也跟大家一樣,是我的家人,在這個(gè)大家庭中,我們一定要記得互幫互助,團(tuán)結(jié)友愛(ài),一人有難,全員出動(dòng)。有任何不懂的都可以直接問(wèn),不要憋在心里,如果你連你的家都不能敞開(kāi)心扉,毫無(wú)顧慮,那么還有什么地方可以讓你棲息,舒心。”我也是被這段話(huà)深深的打動(dòng)了,是的,一個(gè)人如果連家,連家人都不能敞開(kāi)心扉,都要顧這顧那的話(huà),那么還有什么是我們能夠毫無(wú)顧慮去做的呢?在上班的這段時(shí)間,確實(shí)也證明了督導(dǎo)的話(huà),大家確實(shí)像一家人一樣,相親相愛(ài),都說(shuō)女人多的地方是非多,但是我們的確是一個(gè)柜臺(tái),一個(gè)同事有困難,所有的人都會(huì)去幫忙,從來(lái)沒(méi)有拌嘴,也沒(méi)有爭(zhēng)吵,都是相互扶持,只有一個(gè)目的,就是希望華盛堂越來(lái)越好。

華盛堂的各位領(lǐng)導(dǎo)的魅力,我想,最閃光的地方就是,陽(yáng)光而幽默風(fēng)趣。每天的早會(huì)和各大小例會(huì),是華盛堂最耀眼的一道風(fēng)景線(xiàn),我們領(lǐng)導(dǎo)英姿颯爽,笑容如一縷陽(yáng)光普照著每一位員工,折射著接下來(lái)的所有工作。領(lǐng)導(dǎo)的這些行為舉止無(wú)疑是成功的,因?yàn)槲覀兌忌钪,作為服?wù)行業(yè),我們最主要地就是我們的精神面貌,就是每個(gè)員工積極陽(yáng)光愉快的展示自己,去感染華盛堂的每一位顧客。要想成功做成每一單,我們必須讓顧客愉悅而舒適的消費(fèi),讓顧客感覺(jué)物超所值,讓顧客產(chǎn)生下次再來(lái)消費(fèi)的心理。

講一件非常有趣的銷(xiāo)售經(jīng)歷:有一天我接待了一位非常挑剔的女顧客,這位女士50多歲,她是給她更挑剔的老公來(lái)買(mǎi)衣服的。我使出渾身解數(shù)讓顧客接受了我的推薦買(mǎi)了一件桑蠶絲條紋體恤,愉快的才促成了這一單,顧客滿(mǎn)意而歸。可我還沒(méi)高興多久,顧客居然殺了一個(gè)回馬槍?zhuān)尤换丶医o她老公試穿小了。我想小沒(méi)事,先一天剛好補(bǔ)貨來(lái)了上一個(gè)碼,我胸有成竹的安撫顧客坐下,然后取出大碼給顧客看。哪知,顧客可真是個(gè)厲害角色,上比劃下比劃了半天,居然被她看出了兩件衣服的色差。這一發(fā)現(xiàn),我想不是使盡混身解數(shù)就能完事的,心里暗嘆這一單完了,這個(gè)顧客也該流失了。但是身為強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的華盛堂員工,我不認(rèn)輸。于是,我百般說(shuō)服引導(dǎo),使出百般溝通技巧,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的時(shí)間,成功的說(shuō)服了這位顧客,哄得她開(kāi)心的又買(mǎi)了一條西褲。

如果讓我舉例華盛堂的好,我非常遺憾在這笨拙的筆下描繪單一。如果讓我道盡華盛堂每位領(lǐng)導(dǎo)及同事的風(fēng)采,我十分抱歉我這粗劣的文筆無(wú)法描寫(xiě)其中萬(wàn)一精華。我只想說(shuō)一句:“我愛(ài)華盛堂!愛(ài)我所有華盛堂遇見(jiàn)!感謝每一位的陪伴!”

我想說(shuō):是華盛堂的每位領(lǐng)導(dǎo)成就了我,讓我突破自我,進(jìn)步快速。是每位領(lǐng)導(dǎo)悉心教導(dǎo)了我,讓我學(xué)會(huì)了更好的交流技巧,遇事冷靜處理,攻破銷(xiāo)售的各大難題。更讓我懂得時(shí)時(shí)維護(hù)華盛堂和我的供應(yīng)商。在這擱筆之時(shí),我在心里默默的唱一遍佳惠之歌!

真的很榮幸在佳惠19周歲的時(shí)候,我有幸進(jìn)入到了這個(gè)大家庭,祝福佳惠生日快樂(lè),鵬程萬(wàn)里,繁榮興旺!祝福我們?nèi)A盛堂的每一位家人,攜手共進(jìn)!共同努力讓華盛堂更上一層樓!共創(chuàng)輝煌!