星級(jí)員工評(píng)定流程

關(guān)于星級(jí)員工評(píng)定流程，經(jīng)到門(mén)店實(shí)踐，現(xiàn)將其流程整理如下，門(mén)店可參照以下流程進(jìn)行評(píng)比。

一：考試前的準(zhǔn)備

（一） 關(guān)于人員的安排，考試建議根據(jù)各門(mén)店人員情況進(jìn)行分組，可分為收銀客服、防損、生鮮、食雜、非食五組（促銷(xiāo)員包含在內(nèi)），人員較多的話可以再進(jìn)行細(xì)分，以上為分組參考，但基本遵循分組到柜組的原則，以便考評(píng)；

（二） 關(guān)于資料的準(zhǔn)備首先各門(mén)店應(yīng)根據(jù)分組情況將星級(jí)員工培訓(xùn)大綱打印出來(lái)，然后根據(jù)參評(píng)人數(shù)將星級(jí)評(píng)定表打印出來(lái)；

（三） 為了做到相對(duì)公平，建議各門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人在考評(píng)之前將星級(jí)培訓(xùn)大綱的崗位知識(shí)細(xì)分化，將所需提出的問(wèn)題和答案準(zhǔn)備好，以便考評(píng)時(shí)有據(jù)可依，提出的問(wèn)題應(yīng)按照星級(jí)員工培訓(xùn)大綱來(lái)提問(wèn)。如員工、課長(zhǎng)定性考核大綱，各門(mén)店應(yīng)將門(mén)店上個(gè)月的TOP商品分課別打印出來(lái)（每個(gè)課別須多打印幾份），各門(mén)店在考評(píng)之前就應(yīng)將門(mén)店各課別的定編表準(zhǔn)備好，定編表只需篩選到中分類(lèi)即可；

（四） 綜合評(píng)定考評(píng)時(shí)必須由門(mén)店所有管理人員、人事以及員工自治委員會(huì)所有成員參加并簽名確認(rèn)，門(mén)店人事記錄評(píng)定過(guò)程備檔，總部人力資源部抽查；

（五） 技能比武：由門(mén)店根據(jù)參報(bào)人員上報(bào)的技能進(jìn)行分組做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

 二：考試中的安排

（一） 關(guān)于理論考試安排，建議考理論分上午班下午班交叉進(jìn)行，考試時(shí)長(zhǎng)60分鐘，下午班提前兩個(gè)小時(shí)來(lái)參加理論考試，上午班交接班后馬上進(jìn)行上午班的理論考試，防止泄題現(xiàn)象的發(fā)生；

（二） 關(guān)于綜合評(píng)定，綜合評(píng)定是對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的肯定，為避免在考評(píng)時(shí)存在人情分和不公平的現(xiàn)象發(fā)生，所以考評(píng)時(shí)以會(huì)議的形式由門(mén)店所有管理人員、人事以及員工自治委員會(huì)所有成員參加并簽名確認(rèn)，門(mén)店人事記錄評(píng)定過(guò)程備檔，討論的細(xì)節(jié)都要一一記錄，以便以后有跡可循（可將記錄寫(xiě)在綜合評(píng)定表背后）；

（三） 關(guān)于技能比武由各門(mén)店自行組織技能測(cè)試，技能比武的相關(guān)信息考官應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)比武的實(shí)際情況記錄下來(lái)，以便以后有跡可循。

 三：考試后的整理

（一） 考試分?jǐn)?shù)保留2位小數(shù)；

（二） 星級(jí)評(píng)定表須相關(guān)評(píng)定人員簽字；

（三） 各項(xiàng)考試成績(jī)出來(lái)后，各門(mén)店人事將分?jǐn)?shù)填到星級(jí)員工評(píng)分匯總表（樣表）內(nèi)；

（四） 考試結(jié)束后由門(mén)店人事將相關(guān)資料整理保存。