九年前，懷化的第一家全新零售業(yè)態(tài)——佳惠超市在城區(qū)人民南路產(chǎn)生。從此，懷化零售業(yè)大變革的序幕已經(jīng)拉開(kāi)。九年風(fēng)云等閑過(guò)。今天，懷化超市遍地開(kāi)花，今天，五溪大地商貿(mào)繁華。

佳惠九年，她給懷化帶來(lái)了什么？有人說(shuō)，佳惠給懷化人民帶來(lái)了輕松購(gòu)物的一片藍(lán)天；有人說(shuō)，佳惠給懷化零售行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命，促進(jìn)了懷化及西南地區(qū)大市場(chǎng)、大流通進(jìn)程；也有人說(shuō)，佳惠給懷化帶來(lái)的是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，不斷締造傳奇的樣本……

也許，佳惠的發(fā)展折射了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡，解讀“佳惠現(xiàn)象”能給我們帶來(lái)思考，帶來(lái)啟迪……

數(shù)字——9年實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)5個(gè)億

除了先知，沒(méi)有人預(yù)料未來(lái)。而對(duì)于湯愛(ài)華來(lái)說(shuō)，對(duì)于佳惠公司的發(fā)展軌跡他有著清醒而明確的認(rèn)識(shí)。

20世紀(jì)90年代末，當(dāng)購(gòu)物超市這種嶄新的業(yè)態(tài)風(fēng)靡全國(guó)大中城市，日益受到消費(fèi)者青睞之時(shí)，在商海搏擊風(fēng)浪數(shù)年的湯愛(ài)華以其敏銳的眼光，瞄準(zhǔn)了這一潛力無(wú)限的商機(jī)。1999年8月，在鶴城區(qū)五交化大樓，懷化第一家“超市+百貨”的綜合性大賣場(chǎng)盛裝開(kāi)業(yè)。

佳惠從開(kāi)業(yè)之初就實(shí)施以人為本，以服務(wù)為核心的人性化管理模式，最大化地滿足了廣大消費(fèi)者的需求，同時(shí)建立起一支高素質(zhì)、高學(xué)歷、高效率的員工隊(duì)伍。

隨著超市競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，2001年初，佳惠率先在西部二級(jí)市場(chǎng)推出了“食品+生鮮”、“超市+百貨”的經(jīng)營(yíng)模式，從而使佳惠又進(jìn)入一個(gè)新的增長(zhǎng)期。此后，OEM的導(dǎo)入、國(guó)際連鎖巨頭肯德基、國(guó)內(nèi)蘇大姐的連鎖店等相繼引進(jìn)，讓佳惠具有了其他超市所不能比擬的優(yōu)勢(shì)，佳惠的動(dòng)作模式已經(jīng)成為中國(guó)在二級(jí)市場(chǎng)連鎖動(dòng)作的成功典范。近年來(lái)，隨著生活水平普遍提高，群眾對(duì)超市商品的需求不斷變化，佳惠便超前調(diào)整商品組合，把居民日常生活必需的數(shù)萬(wàn)種新食品、百貨、洗化、服裝、小家電等各類商品引入店堂，滿足居民“一站式”購(gòu)買的消費(fèi)需求。超市進(jìn)什么貨，也根據(jù)需求變化不斷調(diào)整。立體式業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，讓佳惠牢牢鎖定了消費(fèi)者。

九年風(fēng)雨，九年輝煌。現(xiàn)在的佳惠已經(jīng)擁有資產(chǎn)5億元，員工10000余人，直營(yíng)門店41家，加盟店139家，門店遍及湖南、貴州二省二十個(gè)地級(jí)市。在長(zhǎng)沙、懷化、貴陽(yáng)有3個(gè)配送中心、三個(gè)專業(yè)公司、兩家生產(chǎn)企業(yè)。如今的佳惠已經(jīng)逐漸走向了現(xiàn)代化、規(guī)范化、連鎖化和集團(tuán)化。

也許數(shù)字是表象的，但數(shù)字背后那些沖擊波更讓懷化人銘記。九年來(lái)，在佳惠的沖擊下，懷化百貨零售業(yè)開(kāi)始了一次次大浪淘沙式的大洗牌，眾多商家紛紛投資超市，自由選購(gòu)的現(xiàn)代購(gòu)物時(shí)代。

戰(zhàn)略——“圍棋”越下越活

懷化人提及佳惠總是會(huì)想到瑯瑯上口的一句話：“到佳惠，更實(shí)惠”。的確，佳惠在懷化零售業(yè)界具有標(biāo)桿意義。在懷化市區(qū)，佳惠成了市民心目中的城市“地標(biāo)”。佳惠之所以具有如此強(qiáng)勁的活力，是因?yàn)槭冀K把最大限度地滿足普通市民最基本的日常生活需求，作為追求的目標(biāo)，贏得了人心。在佳惠紅極懷化之時(shí)，湯愛(ài)華經(jīng)過(guò)縝密思考和反復(fù)論證，決定避實(shí)就虛尋找市場(chǎng)空間，進(jìn)軍西南二級(jí)市場(chǎng)。

2000年8月，伴隨著西部大開(kāi)發(fā)的隆隆炮聲，佳惠購(gòu)物中心在貴州凱里成功登陸，走出了跨省經(jīng)營(yíng)的第一步。開(kāi)業(yè)第一年，佳惠超市凱里店實(shí)現(xiàn)銷售額8000萬(wàn)元，占凱里市消費(fèi)品零售總額的7.3%。

從此，佳惠以懷化為大本營(yíng)，以凱里為橋頭堡，以貴州二級(jí)市場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略思維已經(jīng)愈發(fā)清晰。他們精心設(shè)點(diǎn)，合理布局，做活市場(chǎng)，縱深挺進(jìn)，他們形象地這樣的發(fā)展模式稱作“圍棋戰(zhàn)略”。短短幾年時(shí)間，“佳惠”就迅速在湖南、貴州兩省二十個(gè)地級(jí)市發(fā)到了41家門店。

如今，佳惠在貴州省擁有超市門店數(shù)19家，百貨店5家，分布在凱里、銅仁、六盤水、遵義、畢節(jié)等地市，年銷售額達(dá)10億元，服務(wù)于7000萬(wàn)少數(shù)民族顧客，成為當(dāng)?shù)亓闶蹚?qiáng)勢(shì)品牌。同時(shí)，佳惠也在進(jìn)一步拓展云南、廣西、四川等地的零售市場(chǎng)。這樣的搶點(diǎn)布局，堅(jiān)持走符合西南地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展道路，讓佳惠迅速發(fā)展壯大�！皣�棋”戰(zhàn)略從此越走越活。

創(chuàng)新——大西南商業(yè)航母闊步前進(jìn)

佳惠的九年無(wú)疑是成功的九年，輝煌的九年。九年里，佳惠成為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)，湖南省民營(yíng)百貨企業(yè)，湖南省最具人氣十大私營(yíng)企業(yè)，湖南省最具成長(zhǎng)性物流企業(yè)，貴州省最大的零售連鎖企業(yè)……

然而九年時(shí)間對(duì)于一個(gè)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，她依然處于成長(zhǎng)期，她依然需要不斷進(jìn)步、提高，尤其是現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的時(shí)期。自古“狹路相逢勇者勝”，在中國(guó)零售市場(chǎng)百舸爭(zhēng)流、外資企業(yè)虎視眈眈的緊迫形勢(shì)下，他們信心不減，以一種無(wú)畏的“亮劍精神”在零售連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域搞得風(fēng)生水起，虎虎有威。正國(guó)為具備這樣的決心和意志，佳惠成了攻不破的“堡壘”。

要進(jìn)步，必然要改革，要?jiǎng)?chuàng)新。管理體制創(chuàng)新，是佳惠保持旺盛生命力的法寶之一。湯愛(ài)華坦誠(chéng)，創(chuàng)業(yè)前幾年，他總是事必躬親，維持著粗放的高效率。隨著規(guī)模迅速擴(kuò)大，這種管理模式往往造成總部的戰(zhàn)略意圖有時(shí)難以快速落實(shí)到門店，而門店的問(wèn)題反映到總部又相對(duì)滯后。面對(duì)風(fēng)云變幻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，必須改革管理體制，實(shí)現(xiàn)了總部對(duì)所有連鎖店商品進(jìn)、銷、調(diào)、配的即時(shí)監(jiān)管，以及配送中心與各店間供需的“無(wú)縫”對(duì)接。同時(shí)，他們對(duì)業(yè)務(wù)、人事、技術(shù)等諸多方面進(jìn)行了改革�？茖W(xué)的激勵(lì)機(jī)制、能上能下的用人機(jī)制、靈活務(wù)實(shí)的分配機(jī)制……機(jī)制創(chuàng)新的結(jié)果是：佳惠給每個(gè)員工以不進(jìn)則退的壓力，更給普通人提供了一個(gè)脫穎而出的平臺(tái)。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，他們與懷化商校、湖南商學(xué)院密切合作，建立培訓(xùn)基地，每年從應(yīng)屆大學(xué)生中招聘管理人才，并把公司固有的骨干人員送到北京、上海、深圳等地進(jìn)行培訓(xùn)�，F(xiàn)在，公司已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化。他們擁有自己的網(wǎng)站，創(chuàng)建了《佳惠人報(bào)》，建立了圖書(shū)館、娛樂(lè)室、體育場(chǎng)等，如今在佳惠，比貢獻(xiàn)、講分享、促發(fā)展的氛圍十分濃厚。

“做強(qiáng)超市，發(fā)展百貨，業(yè)態(tài)互補(bǔ)，區(qū)域領(lǐng)先”，佳惠的發(fā)展思路明晰而具體。未來(lái)5年佳惠的發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就：直營(yíng)門店發(fā)展到60家，銷售額超過(guò)60億元，企業(yè)進(jìn)入全國(guó)連鎖30強(qiáng)行列。九年慶典，是回顧，更是開(kāi)始，佳惠在超市百貨的發(fā)展之路上的腳步永不停歇。