“小艾，早上好！歡迎光臨！”12月14號(hào)上午，老顧客艾美女帶著一位年長(zhǎng)的男顧客走進(jìn)我們哈馳專柜，她馬上微笑應(yīng)答，“今天怎么有空來(lái)逛街，這位是你爸爸嗎？”因?yàn)樾“�和這位男顧客長(zhǎng)得很像，小艾平時(shí)工作很忙，也是我的微友，所以，我這樣問(wèn)，“不是，我?guī)�我舅舅�?lái)買鞋�！薄芭�，不好意思”，舅舅高高瘦瘦的，約60多歲，上身黑色中長(zhǎng)棉衣，黑色大腳牛仔褲，黑色休閑布鞋，戴著老式帽子，但十分有精神。我根據(jù)平時(shí)經(jīng)驗(yàn)，給舅舅推薦了幾款適合他年齡的鞋子，“馬上大降溫，這款加毛皮鞋很暖和，舅舅，你試試，”我隨小艾的稱呼，也叫舅舅，親切。舅舅拿在手里看看，搖頭沒(méi)有試，我又給他推薦了兩款不同風(fēng)格的鞋子，舅舅表示不喜歡，“小艾，你幫舅舅選款式”，小艾選的舅舅也不喜歡。“舅舅，那你喜歡什么款式？你自己選”，“好的，辛苦你們，我自己選”，在柜臺(tái)內(nèi)走了一圈，一款也沒(méi)選上，“妹子，不好意思，沒(méi)選上，我們到那邊看看”，舅舅表示歉意，我回應(yīng):“沒(méi)關(guān)系，舅舅，如果您到其他柜沒(méi)選上，你再回到我們哈馳來(lái)選”，我微笑送他們走出專柜，我心里還在想，舅舅到底喜歡什么樣的鞋子呢？適合他的鞋，不論單鞋，棉鞋，皮鞋，馬丁靴，休閑的都推薦了，都沒(méi)成功，我很納悶。

    他們兩人在每個(gè)男鞋柜都看了一大圈，紐巴倫專柜，賓途專柜，蜘蛛王專柜，紅蜻蜓專柜，駱駝專柜，都沒(méi)有選到鞋，也都沒(méi)有試穿，又回到我們專柜，我很驚喜，“您好，歡迎光臨！舅舅，都沒(méi)看到你喜歡的鞋？”“沒(méi)有看到，就沖你剛才那句話，‘舅舅，如果您到其他專柜沒(méi)選上，你再回到我們哈馳來(lái)選’，做生意的人，不會(huì)說(shuō)這句話，你很實(shí)在，也很真誠(chéng)，一聲舅，夠暖心的，所以，我們又回來(lái)了。”“謝謝你們的信任”。我們繼續(xù)給舅舅選鞋，他試了兩款全黑色的加毛皮鞋，又試了兩款駱色，灰色休閑運(yùn)動(dòng)鞋，又試了兩款白底板鞋，我和小艾的意見一致，建議舅舅選加絨鞋，畢竟是冬季寒冷，同時(shí)也考慮他的年齡，通過(guò)試穿，照鏡子，做比較，最后出乎我們意料之外，舅舅選了白底板鞋，鞋面是黑白兩色頭層牛皮面料拼接，時(shí)尚陽(yáng)光款，“確定嗎？”我和小艾不敢相信并異口同聲問(wèn)，“是的，就是它了，又好看，又舒服”。我們?cè)俅握?qǐng)舅舅確定，“好的，只要你自己喜歡，你不喜歡的，買回去也不穿，”我問(wèn)，“你鞋子要穿，還是包起來(lái)，”“包起來(lái)，留著過(guò)年穿，我還要到男裝柜買兩條小腳牛仔褲配這雙鞋”，“舅舅，你真有眼光，又會(huì)搭配，”我詳細(xì)介紹鞋子的保養(yǎng)方法，白邊的清洗方法，并告訴舅舅，我們有免費(fèi)皮鞋護(hù)理，平時(shí)常來(lái)做護(hù)理，他們連聲說(shuō)謝，并答應(yīng)經(jīng)常來(lái)護(hù)理。

    人人都有追求時(shí)尚潮流的心，我們要學(xué)會(huì)非常規(guī)思維，真誠(chéng)服務(wù)好每一位顧客，使他們高興而至，滿意而歸。