我叫袁江，2011年3月進入佳惠華盛堂這個大家庭，先后從防損員到防損主管，再到樓層督導，每一步的成長都離不開這個大家庭每個成員的幫助。現(xiàn)在就職于營運一處樓層督導。自2018年8月從營運三處調整到營運一處工作，剛到營運一處的時候有一點點不習慣，新的樓層、新的人員、新的供應商以及新的品類，這些都是我首先要面對的。好在管理團隊都很熟悉，幾個月下來，逐步得到供應商及員工對我的認可與好評。

我在平常巡場過程中，發(fā)現(xiàn)大部分鞋品專柜的倉庫貨架有散架、斷裂跡象，看到員工上下爬梯子拿貨品，真捻了把汗。打電話與專柜供應商進行溝通，維修走流程最快也要10天左右�？紤]到員工的安全問題，我自己拿起鋸子、鐵錘、釘子和平時收留的木方條，把倉庫貨架中有松動、存在安全隱患者的地方一一進行加固，貨架結實了，貨品也能碼放的整整齊齊。員工上下拿貨更安全，找貨拿貨的速度也有了很大的提高，我也安心了。

另外各品牌專柜里面壞燈具的更換也是一個難題。因燈具使用壽命問題，每次巡場檢查都會發(fā)現(xiàn)個別專柜有燈具不亮的現(xiàn)象，與供應商溝通更換燈具時，專柜公司都只是把新的燈具郵寄過來，柜臺的員工都沒有電工知識，不知道如何更換。找外面的電工吧，要么事情太小，要么費用太高。以前學過電工的我利用下班時間幫專柜更換壞燈具，既能很快使柜臺的照明恢復正常，保證了賣場的亮度，同時也為供應商解決了困難，節(jié)省了費用。

2019年上半年發(fā)現(xiàn)一個很大的問題，夏季雨水較多，外倉潮濕，倉庫的貨品很容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風機，安裝好后又對每個倉庫開了孔。一段時間下來，有效果，但還是不行。檢查倉庫發(fā)現(xiàn)鞋子已有“長毛”現(xiàn)象。考慮到這樣下去，鞋子會出問題，與樓層經理溝通商量，撤出貨品，放入內倉，退租外倉。可外倉有六個品牌的貨，內倉壓力很大，同時還要考慮年末儲貨，一時真沒想出辦法。

我在巡場過程中到處觀察專柜外的角角落落，終于發(fā)現(xiàn)一個約20平方的空房子，經過門店領導同意后，我把這間房子整改成臨時倉庫，那時可以給3-4個專柜做臨時倉庫。與供應商進行溝通，貨架在門店采購，經過兩周的時間，倉庫的貨架組裝到位。我又利用下班時間和安全員一起對倉庫進行整理。終于把外倉所有的貨品全部搬進了內倉，即保證貨品質量，又方便專柜員工拿貨。

我深知，每天多做一點點，多付出一點點，最終會收獲滿滿的�；鶎庸芾砉ぷ骶褪菐椭鷨T工解決問題，讓員工能全心全意的做銷售，樓層的總銷售才會有增長。在后期的工作中我還會繼續(xù)努力學習，不斷查找自己的不足，我們團隊經常會說一句話：“簡單的事情重復做！重復的事情堅持做！”。我會以這句話做為座右銘來要求自己，堅持這樣服務好員工，服務好供應商，服務好顧客。力求2020年突破同期的自己，更上新的臺階。（文/華盛堂邵陽店 袁江）