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員工分享 | 消費(fèi)者身邊的“最后一米”
賣場音樂在耳邊回響,悠美的旋律在空中回蕩,同事們都在各自區(qū)域忙碌著,我來到低溫奶區(qū)查看商品情況,這時(shí)耳邊傳來兩位顧客一對母女倆的對話,母親說:“咦,這里沒有是什么什么牛奶來著?”女兒心領(lǐng)神會(huì)地說:“你說的是上次那個(gè)光明呀!”“嗯”我急忙轉(zhuǎn)過身,看見母女倆正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開,我熱情的迎上去問:“你們好,請問你們是要找光明牛奶嗎?有貨!有貨的!在這里。”我?guī)е齻冏叩焦饷髋D痰年惲泄袂埃粗齻儩M意地拿著牛奶離去的背影,我陷入深深的沉思。 我們是商品與消費(fèi)者最后一米的傳遞者,這個(gè)看似普通的崗位,卻也能發(fā)揮很大的作用。我們不要抱怨生意難做,銷售目標(biāo)太高,其實(shí)賣場處處有商機(jī),這一切多么需要每個(gè)人的細(xì)心呵護(hù),用心對待,誠心溝通。 賣場就是我們的舞臺(tái),精美的商品需要我們用心呈現(xiàn)給每一位顧客,轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)則需要我們主動(dòng)去捕捉,我相信,誠心誠意為顧客奉獻(xiàn)終會(huì)得到收獲。(文/瀏陽店 唐翠紅)