佳惠服務(wù) 源于心 踐于行
近日,公司佳惠超市凱里佳和店的楊澄和楊光珍奮不顧身救人的事跡在人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)等各大主流媒體,貴州、湖南、廣東、河北等多家地方媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道,感謝各大媒體的關(guān)注。楊澄和楊光珍的事跡在公司內(nèi)部也感動(dòng)著每一位佳惠人,大家都忍不住為她們點(diǎn)贊。 ▲媒體報(bào)道 公司董事長(zhǎng)對(duì)她們的勇敢行為給予了高度贊揚(yáng),授予兩人為“最美佳惠人”榮譽(yù)稱號(hào),并給予兩人10000元的正能量現(xiàn)金激勵(lì)。她們用行動(dòng)踐行社會(huì)主義價(jià)值觀,展現(xiàn)佳惠“顧客至上”的企業(yè)文化理念。 4月19日下午2點(diǎn)左右,一輛失控的輪椅帶著老人在平步電梯上急速向下沖,佳惠超市凱里佳和店收銀課的員工楊澄和煙酒柜的員工楊光珍,第一時(shí)間飛奔過去,用自己的身體當(dāng)“剎車”,攔住了加速向下沖的輪椅,確保了輪椅平穩(wěn)停住,保護(hù)了車上的老人安全。 ▲楊澄、楊光珍救人畫面 “服務(wù)”是佳惠公司新人入職培訓(xùn)的一趟必修課,服務(wù)水平的高低和質(zhì)量的好壞可以直接影響顧客來門店的回購(gòu)率及商品的成交率,做好服務(wù)顯得尤為重要。楊澄和楊光珍的下意識(shí)“奔跑”,體現(xiàn)的就是一種習(xí)慣性服務(wù)意識(shí)。這次能夠幫助到這位老人,她們說:都是我們應(yīng)該做的,是每一位佳惠人應(yīng)該做的。 員工拾金不昧、員工照顧生病顧客、員工跑到幾十公里外的鄉(xiāng)村送貨上門、員工幫助社會(huì)中的弱勢(shì)群體等等,這樣感人的故事每天都在佳惠上演。佳惠承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,我們?cè)诓粩喟l(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以外,佳惠與員工更希望用愛去關(guān)心和幫助社會(huì)中需要幫助的人。 ▲穿紅衣服的是我們的員工,幫顧客抱著小孩,方便顧客選購(gòu)商品 ▲顧客身體不適,員工發(fā)現(xiàn)后在照顧老人,待到老人恢復(fù)后才放心讓其離開 ▲員工冒著大雨堅(jiān)持給顧客送貨上門,用有限的資源,做最好的服務(wù) ▲顧客腿腳不是很方便還帶著小孩,員工幫顧客提著商品送到了家 公司自成立以來,得到了社會(huì)各界朋友和廣大消費(fèi)者的支持和幫助,感謝大家一直以來的信任和理解,我們會(huì)一如既往做好顧客服務(wù)、保障食品安全、穩(wěn)定民生供應(yīng),以實(shí)際行為回饋社會(huì)和消費(fèi)者,踐行企業(yè)責(zé)任與使命。 那么,在公眾場(chǎng)合乘坐自動(dòng)扶梯時(shí),我們需要注意哪些方面: 1、請(qǐng)面朝運(yùn)行方向站立,握住扶手帶(輕輕放在上面,不要用力拉拽),雙腳站在黃框線以內(nèi)(踏步電梯); 2、切勿在自動(dòng)扶梯上逆行行走或奔跑、戲耍; 3、請(qǐng)照顧好同行的兒童和老人,如有使用嬰兒車及輪椅車的情況,需選擇平步電梯,并有監(jiān)護(hù)人攙扶陪同; 4、請(qǐng)穿高跟鞋者小心乘用,謹(jǐn)防梯縫卡住鞋跟; 5、為了安全,嚴(yán)禁赤腳者使用電梯。