我來佳惠品龍店快3年了，在煙酒柜工作，去年我當(dāng)上了煙酒柜的柜組長(zhǎng)。前些天，一位顧客來到我所在的專柜詢問香煙的價(jià)格，通過與他溝通交流，得知原來他是我們專柜的一位老客戶介紹過來的。我想既然是熟人介紹來的，優(yōu)惠的價(jià)格他肯定是知道的，于是就詢問他需要多少條這種品牌的香煙。顧客告訴我可能需要幾十條，聽到這個(gè)數(shù)量，我就告訴他按介紹他來的那位老客戶的價(jià)格一條來銷售，顧客說具體數(shù)量要明天才可以定下來，我并沒有因?yàn)轭櫩蜎]有馬上買香煙該改變我的態(tài)度，我任然充滿著熱情，主動(dòng)地和他溝通，并把這位顧客的電話號(hào)碼留了下來。

第二天，我就打電話給顧客，詢問他什么時(shí)候需要香煙，我先準(zhǔn)備好……電話交流后，顧客在下午5點(diǎn)如期而至，拿了30條昨天咨詢的品牌的香煙，還問我現(xiàn)在除了他購(gòu)買的這種香煙還流行什么品牌的香煙？我馬上就拿起一款最近銷量不錯(cuò)的另一款香煙介紹給他，詢問了一下價(jià)格，又拿了6條，并且自己又要了幾條其他煙。這筆單共銷售3萬(wàn)多元。

    通過這個(gè)事情告訴我，做銷售一定要主動(dòng)積極，要留下詢問商品的顧客的電話，主動(dòng)打電話與他們聯(lián)系溝通，總會(huì)有意想不到收獲。