10月中旬，我們佳惠華盛堂百貨在懷化總部舉行了內(nèi)訓(xùn)講師比賽，沅陵店的兩位講師榮獲一等獎(jiǎng)，督導(dǎo)石麗婷和鄧成英，月底，她們又給我們分別講了一次課，讓我印象深刻。

10月31號(hào)早上，石督導(dǎo)給我們?nèi)�體員工和佳惠超市代表進(jìn)行課件培訓(xùn)，就是榮獲一等獎(jiǎng)的課件《好貨離不開(kāi)你》。石督導(dǎo)講的非常生動(dòng)精彩，我們大家也都聽(tīng)得津津有味，從我們?nèi)粘Ｅ龅降氖轮�手分析，從自己認(rèn)為什么是好貨、到銷(xiāo)售人員情況的對(duì)比、再到顧客回訪、到售后、怎樣把滯銷(xiāo)變暢銷(xiāo)、以及斷碼貨品的銷(xiāo)售等等，這些都是我們平時(shí)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題。

聽(tīng)完這堂課，每位同事都收益很大，就像顧客回訪，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信回訪相對(duì)多些，課堂里講到：我們要一對(duì)一回訪，不要群發(fā)信息；顧客的姓名稱(chēng)呼要隨時(shí)能喊出來(lái)，這樣顧客顯得被重視；講與眾不同的話語(yǔ)引起顧客注意，顧客都是共享的，是你家的顧客，也是他家的顧客，千遍一律的話術(shù)平淡無(wú)味，顧客看多了都煩，更不用說(shuō)有互動(dòng)。包括節(jié)假日祝福和生日祝福、以及日常新品上市、大型促銷(xiāo)活動(dòng)等，需時(shí)刻關(guān)注顧客動(dòng)向，包含朋友圈消息，為他們點(diǎn)贊，讓顧客也記住我們。

還有就是怎樣把滯銷(xiāo)商品變成暢銷(xiāo)。滯銷(xiāo)款每個(gè)專(zhuān)柜都有，如尺碼不全的，跟據(jù)顧客所需尺碼進(jìn)行一對(duì)一微信主推，拍幾張不同角度的美照發(fā)給顧客看，還可以送貨上門(mén)；對(duì)試穿少的，進(jìn)行陳列調(diào)整；把滯銷(xiāo)品放到顯眼位置，穿到模特身上，搭配，吸引顧客注意；我們也要主動(dòng)推薦，使滯銷(xiāo)變暢銷(xiāo)。同事們互相交流，你一言我一句都稱(chēng)贊石督導(dǎo)講的很精辟，真不愧是冠軍講師，掌聲一陣又一陣。

做銷(xiāo)售需要銷(xiāo)售人員和貨品，更需要經(jīng)念豐富的講師點(diǎn)駁，特別感謝公司這個(gè)平臺(tái)，感謝講師石督導(dǎo)。